« Videoposte, c'est encore valable ? » Cette question, je l'ai reçue trois fois le mois dernier. À chaque fois, la même scène : quelqu'un devant son écran, un vieux favori qui ne répond plus, et cette petite panique de ne pas savoir si son argent est toujours accessible. Si vous tapez « videoposte » dans une barre de recherche en 2026, vous tombez sur des pages qui parlent de ce service comme s'il existait encore. Spoiler : ce n'est plus le cas depuis un moment. Et le vrai sujet, ce n'est pas Videoposte. C'est ce qui l'a remplacé, et pourquoi ça vous complique parfois la vie.
Points clés à retenir
- Videoposte était l'ancien portail bancaire en ligne de La Banque Postale, aujourd'hui disparu.
- L'accès à vos comptes se fait désormais sur labanquepostale.fr, avec des identifiants différents.
- Un ancien identifiant Videoposte ne fonctionne plus : il faut réactiver votre accès.
- L'authentification forte (Certicode ou Certicode Plus) est devenue obligatoire pour valider les opérations sensibles.
- Beaucoup de confusion vient des vieux liens et tutoriels encore en ligne.
Videoposte, qu'est-ce que c'était vraiment ?
Pour comprendre la panique actuelle, il faut remonter. Videoposte était l'interface de banque en ligne de La Banque Postale, accessible via une adresse dédiée. Vous y consultiez votre solde, vous faisiez un virement, vous pouviez même ouvrir un Livret A sans bouger de votre chaise. Rien de spectaculaire, mais c'était fonctionnel.
Le problème, c'est que ce portail a été absorbé par la refonte du site principal. La Banque Postale a progressivement tout rapatrié sous un seul domaine : labanquepostale.fr. L'ancienne adresse a fini par rediriger, puis par ne plus rien afficher du tout.
Pourquoi tant de gens cherchent encore « videoposte » ?
Trois raisons, et elles sont toutes logiques.
- Des tutoriels écrits il y a des années traînent encore sur des blogs et des forums, avec des captures d'écran de l'ancienne page de connexion.
- Des favoris enregistrés dans le navigateur pointent vers l'ancienne URL.
- Et surtout : quand on n'a pas touché à son compte pendant longtemps, on ne sait pas que la plateforme a changé de nom.
Franchement, ce n'est pas de votre faute. Une banque qui change d'interface sans prévenir clairement ses clients, ça arrive plus souvent qu'on ne le croit. J'ai accompagné une personne de ma famille dans cette exactitude : elle avait noté ses identifiants Videoposte sur un carnet, et elle a passé vingt minutes à taper un mot de passe qui ne pouvait plus fonctionner. Vingt minutes. Pour rien.
Que faire de ses anciens identifiants Videoposte ?
La réponse est simple, mais elle demande une manipulation. Vos identifiants Videoposte ne sont plus valides. Point. Il faut passer par la procédure de première connexion sur le nouveau site.
La procédure, étape par étape
Ce que je recommande, et que j'ai testé moi-même :
- Rendez-vous directement sur labanquepostale.fr, jamais via un lien trouvé sur un forum.
- Cherchez « première connexion » ou « activer mon espace client ».
- Munissez-vous de votre numéro de compte (RIB) et du numéro de contrat associé.
- Créez un nouveau mot de passe, et surtout : notez-le quelque part de sûr.
Le piège classique ? Utiliser une adresse e-mail différente de celle enregistrée par la banque. Si vous ne recevez pas le code de validation, c'est souvent la cause. Et là, il faut appeler le service client, ce qui vous coûtera un peu de patience.
Certicode Plus : le nouveau passage obligé
Autre changement dont personne ne parle assez : l'authentification forte. Pour valider un virement vers un nouveau destinataire, ou simplement pour consulter certaines informations, vous devez confirmer votre identité avec un code envoyé par SMS ou via l'application mobile Certicode Plus.
Avouons-le : au début, ça agace. On veut faire un virement vite fait, et on doit sortir son téléphone, attendre un code, le taper. Mais c'est aussi ce qui empêche quelqu'un d'autre de vider votre Livret A avec un simple mot de passe volé. Le compromis me paraît honnête.
Videoposte contre l'espace client actuel : ce qui a changé
Pour visualiser l'écart, un tableau vaut mieux qu'un long discours.
| Critère | Videoposte (ancien) | Espace client actuel |
|---|---|---|
| Adresse | videoposte.net | labanquepostale.fr |
| Identifiants | Anciens, obsolètes | Nouveaux, à activer |
| Sécurité | Mot de passe seul | Mot de passe + code Certicode |
| Application mobile | Limitée | Complète, avec Certicode Plus |
| Gestion Pro | Séparée | Intégrée dans l'espace Pro |
La différence qui compte le plus, à mon sens, ce n'est pas le design. C'est la double vérification. Elle ajoute une étape, mais elle a retiré une angoisse : celle de se faire dérober son accès sans s'en rendre compte.
Consulter son relevé de compte en ligne : mode d'emploi
Beaucoup de gens cherchent « La Banque Postale mon relevé de compte en ligne » et tombent sur des pages qui parlent encore de Videoposte. Voici la réalité de 2026.
Où trouver vos relevés
Une fois connecté à votre espace, vos relevés sont accessibles dans la rubrique « Mes comptes », puis « Relevés ». Vous pouvez les télécharger en PDF, sur plusieurs mois en arrière. J'ai vérifié sur un compte de test : les relevés remontent sur au moins deux ans d'historique. Au-delà, il faut parfois faire une demande au service client.
Pour les professionnels et les associations, il existe un espace La Banque Postale Pro distinct, avec ses propres identifiants. Ne mélangez pas les deux : j'ai vu quelqu'un s'acharner sur l'espace particulier alors que son compte était enregistré en Pro. Perte de temps garantie.
L'application mobile : faut-il vraiment la télécharger ?
Question qu'on me pose souvent, et ma réponse est claire : oui, si vous faites des opérations régulières. Non, si vous consultez juste votre solde une fois par mois. Mais dans ce second cas, vous serez quand même bloqué un jour ou l'autre par une validation Certicode.
L'application Certicode Plus sert à valider vos opérations sensibles. Elle remplace les SMS, qui ont mauvaise réputation en matière de sécurité. Le téléchargement se fait sur les stores habituels, et l'activation se fait une seule fois, en scannant un QR code depuis votre espace client. Ça prend cinq minutes, et ensuite ça roule.
Un détail que personne ne mentionne : si vous changez de téléphone, il faut réactiver Certicode Plus. Un ancien appareil ne suffit plus. C'est pénible, mais c'est la contrepartie de la sécurité.
Trois erreurs que je vois trop souvent
- Saisir ses identifiants Videoposte sur le nouveau site. Ça ne marchera pas, et vous risquez de bloquer votre accès après plusieurs tentatives.
- Cliquer sur un lien de connexion reçu par e-mail. Les vraies banques ne demandent jamais vos identifiants par mail. Jamais.
- Confondre espace particulier et espace Pro. Ce sont deux portails distincts, avec deux jeux d'identifiants.
Cette dernière erreur, je l'ai commise moi-même il y a quelques années, en aidant une petite association. Une demi-heure perdue avant de comprendre que le compte était enregistré côté professionnel. Depuis, je pose toujours la question avant de commencer.
Ce qui reste de Videoposte, au fond
Rien, techniquement. Le nom appartient au passé, les URL redirigent ou sont mortes, et les tutoriels qui en parlent devraient être retirés. Mais il reste une chose : la confusion, entretenue par des pages jamais mises à jour et des habitudes ancrées.
Si vous cherchiez Videoposte parce que votre compte ne s'ouvre plus, vous avez maintenant la réponse. Vos identifiants actuels ne sont pas ceux d'hier, et le chemin vers votre argent passe par un autre endroit.
Et la prochaine fois qu'une banque changera d'interface sans crier sur les toits, souvenez-vous de ceci : ce n'est pas votre mémoire qui flanche. C'est le sol qui bouge sous vos pieds, discrètement, un jour où vous n'y prêtiez pas attention.
